Top.Mail.Ru
Клиника "Семейный доктор"

Доверие растет. Рейтинг клиник Москвы 2023

reiting23.jpeg

Мы всегда с нетерпением ожидаем результаты независимого опроса пациентов об отношении к частным клиникам Москвы. Это ежегодная оценка работы 20 ведущих клиник по комплексу факторов медицинской помощи и сервиса*. И новый «Рейтинг частных клиник Москвы по лояльности клиентов в 2023 г.» (исследование компании Businesstat) показывает прочность позиций нашей клиники в рейтинге доверия клиентов:

  • «Удовлетворенность пациентов услугами» - сохранили свою лидирующую позицию, делим первое место с 2-мя другими участниками рейтинга (9.9 баллов из 10).

  • «Готовность пациентов вернуться в клинику» - поднялись на 2-ю позицию рейтинга.

  • «Соотношение «цена-качество» - сохранили 2-ю позицию, как и в 2022 г.

  • «Срок пользования услугами клиники» - увеличился с 7.0 до 7.7 лет (варьируется от 3 до 9.2).

Наши преимущества по мнению пациентов:

  • Организация работы и быстрота обслуживания

  • Полноценность приема и внимательность персонала

  • Хорошее соотношение цена-качество

  • Обоснованность назначений и отсутствие обмана

Оценивались причины первого обращения в клинику (удобство расположения, рекомендации, интернет, реклама), факторы, влияющие на выбор клиники (комфорт, оборудование, организацию работы, отсутствие очередей, внимание и вежливость, полноценность приема, квалификация врачей, точность диагноза, эффективность лечения).

Кроме того, исследовались причины отказа пациентов от продолжения наблюдения в клиниках (низкая квалификация врачей, неэффективное лечение, неправильный диагноз, недостаточный спектр услуг, завышенные цены, избыточные назначения, обман и др.).

Профессиональное уважение, открытость и внимание к запросам наших пациентов, высокое качество медицинской помощи и чуткость к обратной связи позволяют нам формировать честные долгосрочные отношения с нашими взрослыми и маленькими пациентами.

Мы и впредь гарантируем нашим пациентам внимание, комфорт и результат!

Пишите нам на otzyv@familydoctor.ru


*Справка по исследованию «Удовлетворенность услугами частных ЛПУ Москвы 2023 г.»

Рейтинг клиник состоит из двух блоков данных:

  • оценки лояльности к частной медицине Москвы в целом;

  • ключевые показатели лояльности потребителей конкретным частным клиникам.

Метод исследования: телефонный опрос потребителей коммерческих медицинских услуг

География исследования: г. Москва Период: январь 2024 г. (по итогам 2023 г.)

Организатор: компания Businesstat

В рейтинг включены 20 ведущих компаний московского рынка частных медицинских услуг: MedSwiss, АО «Медицина», Будь здоров, Европейский медицинский центр, Клиника К+31, Клиника Семейный доктор (ООО «МК «Семейный доктор»), Лечебный центр Мать и дитя, Медси, Ниармедик, Он клиник, Поликлиника.ру, РЖД-Медицина, Семейная, АО Семейный доктор, Чайка, Скандинавский центр здоровья, СМ-клиника, GMS, ЦЭЛТ.

наверх