Доверие растет. Рейтинг клиник Москвы 2023
Мы всегда с нетерпением ожидаем результаты независимого опроса пациентов об отношении к частным клиникам Москвы. Это ежегодная оценка работы 20 ведущих клиник по комплексу факторов медицинской помощи и сервиса*. И новый «Рейтинг частных клиник Москвы по лояльности клиентов в 2023 г.» (исследование компании Businesstat) показывает прочность позиций нашей клиники в рейтинге доверия клиентов:
-
«Удовлетворенность пациентов услугами» - сохранили свою лидирующую позицию, делим первое место с 2-мя другими участниками рейтинга (9.9 баллов из 10).
-
«Готовность пациентов вернуться в клинику» - поднялись на 2-ю позицию рейтинга.
-
«Соотношение «цена-качество» - сохранили 2-ю позицию, как и в 2022 г.
-
«Срок пользования услугами клиники» - увеличился с 7.0 до 7.7 лет (варьируется от 3 до 9.2).
Наши преимущества по мнению пациентов:
-
Организация работы и быстрота обслуживания
-
Полноценность приема и внимательность персонала
-
Хорошее соотношение цена-качество
-
Обоснованность назначений и отсутствие обмана
Оценивались причины первого обращения в клинику (удобство расположения, рекомендации, интернет, реклама), факторы, влияющие на выбор клиники (комфорт, оборудование, организацию работы, отсутствие очередей, внимание и вежливость, полноценность приема, квалификация врачей, точность диагноза, эффективность лечения).
Кроме того, исследовались причины отказа пациентов от продолжения наблюдения в клиниках (низкая квалификация врачей, неэффективное лечение, неправильный диагноз, недостаточный спектр услуг, завышенные цены, избыточные назначения, обман и др.).
Профессиональное уважение, открытость и внимание к запросам наших пациентов, высокое качество медицинской помощи и чуткость к обратной связи позволяют нам формировать честные долгосрочные отношения с нашими взрослыми и маленькими пациентами.
Мы и впредь гарантируем нашим пациентам внимание, комфорт и результат!
Пишите нам на
*Справка по исследованию «Удовлетворенность услугами частных ЛПУ Москвы 2023 г.»
Рейтинг клиник состоит из двух блоков данных:
-
оценки лояльности к частной медицине Москвы в целом;
-
ключевые показатели лояльности потребителей конкретным частным клиникам.
Метод исследования: телефонный опрос потребителей коммерческих медицинских услуг
География исследования: г. Москва Период: январь 2024 г. (по итогам 2023 г.)
Организатор: компания Businesstat
В рейтинг включены 20 ведущих компаний московского рынка частных медицинских услуг: MedSwiss, АО «Медицина», Будь здоров, Европейский медицинский центр, Клиника К+31, Клиника Семейный доктор (ООО «МК «Семейный доктор»), Лечебный центр Мать и дитя, Медси, Ниармедик, Он клиник, Поликлиника.ру, РЖД-Медицина, Семейная, АО Семейный доктор, Чайка, Скандинавский центр здоровья, СМ-клиника, GMS, ЦЭЛТ.