Расти большой! Рейтинг доверия 2021
С нескрываемым интересом мы относимся к тому, что о нас думают пациенты. Прямая обратная связь помогает нам улучшать работу клиники – поддерживать качество оказываемой помощи, создавать комфортные условия посетителям клиники. Мы проводим опросы и собираем отзывы, внимательно изучаем профессиональные независимые исследования.
По результатам рейтинга частных клиник Москвы по лояльности клиентов в 2021 г. (ежегодное исследование компании Businesstat, всего в списке 20 ведущих клиник, включая крупные сети)
Наша клиника занимает высокие позиции
- №2 по удовлетворенности пациентов услугами
- №2 по удовлетворенности пациентов по соотношению «цена-качество»
- №5 по готовности пациентов вернуться в клинику
Медицинские организации также оценивались по значимым факторам выбора и отказа от услуг. Преимуществами нашей клиники пациенты называют: полноценность приема, отношение персонала, хорошую организацию работы, отсутствие очередей, быстроту обслуживания, квалификацию врачей, хорошее соотношение «цена-качество». Опрошенные отмечают, что работе наших специалистов не свойственны такие факторы отказа как назначение лишних анализов/процедур, обман, неэффективное лечение.
Значимость факторов выбора и отказа демонстрирует, что пациент строит свои выводы на собственном опыте общения со специалистами клиники. Степень взаимопонимания с врачом определяет удовлетворенность пациента полученной помощью, его готовность вернуться и находится в фокусе нашего внимания.
Мы благодарим наших врачей и администраторов за профессиональное отношение и открытую коммуникацию, а пациентов за оказанное доверие и высокую оценку нашей работы!
Мы всегда открыты Вашим оценкам и предложениям!
Пишите нам на otzyv@familydoctor.ru
С Вами мы становимся лучше!
Справка по исследованию «Удовлетворенность услугами частных ЛПУ Москвы 2021 г.»
Рейтинг клиник состоит из двух блоков данных:
- оценки лояльности к частной медицине Москвы в целом;
- ключевые показатели лояльности потребителей конкретным частным клиникам.
