Личный кабинет пациента. Правила пользования
Онлайн-сервис "Личный кабинет" (ЛК) позволяет получить доступ к информации по медицинскому наблюдению пациента в клинике «Семейный доктор».
Способы входа в ЛК
- web-интерфейс lk.familydoctor.ru
- мобильное приложение «Семейный доктор» в App Store и Google play
Уровни доступа ЛК
В целях защиты личной информации о пациенте реализовано два уровня доступа к ЛК:
- «Базовый» – без доступа к медицинской информации (предоставляется по умолчанию или при письменном отказе пациента от доступа в ЛК).
- «Стандарт» – с доступом к медицинской информации (предоставляется при первичной регистрации пациента в клинике или по письменному заявлению).
На уровне «Базовый» пациент получает доступ к следующей информации:
- персональная информация о пациенте (ФИО, дата рождения, номер телефона, адрес с возможностью редактирования, смена пароля)
- онлайн-оплата услуг и программ наблюдения
- расписание приемов и онлайн-запись к врачу
По запросу пациент получает sms со ссылкой на web-версию ЛК.
Для входа в ЛК необходимо пройти двухфакторную авторизацию:
- Перейти по ссылке, ввести ФИО и дату рождения и выбрать кнопку "Получить новый пароль". Ввести полученный пароль и нажать кнопку "Войти".
- Ввести полученный пин-код подтверждения (направляется sms на зарегистрированный основной номер мобильного телефона).
Для изменения основного номера телефона, ФИО и даты рождения надо подать письменное заявление в регистратуру клиники.
На уровне «Стандарт» пациент получает полный доступ к медицинской информации:
- история посещений клиники
- программы медицинского наблюдения (условия и сроки окончания)
- медицинская карта (результаты лабораторных и инструментальных исследований, медицинские заключения)
- авансы и депозиты (остатки)
- онлайн-оплата услуг и программ наблюдения
- расписание приемов и онлайн-запись к врачу (с возможностью отмены)
- направления на медицинские услуги
- накопленные бонусные баллы
Для получения доступа уровня «Стандарт» пациент оформляет Договор (Соглашение) в регистратуре клиники. Необходимо личное присутствие и документ, удостоверяющий личность (паспорт).
Для новых пациентов, сделавших онлайн-запись предоставляется доступ к ЛК (уровень «Базовый»).
Какие технические средства необходимы для пользования ЛК
- персональный компьютер, планшет, смартфон или иное устройство с доступом в Интернет
- мобильный телефон или иное устройство, принимающее sms
Как войти в ЛК
Для web-версии
1. Войдите в раздел «личный кабинет» по доменному имени lk.familydoctor.ru, ссылке в сообщении о доступе к ЛК или через сайт клиники familydoctor.ru.
2. Выберите соответствующую закладку и введите запрошенную информацию:
- ФИО, дату рождения и пароль
- номер медицинской карты и пароль
3. Дождитесь sms с пин-кодом и введите его для входа в ЛК.
Изменить пароль и отключить запрос пин-кода Вы можете при редактировании личных данных после входа в ЛК.
Для мобильного приложения
1. Запустите приложение «Семейный доктор» на Вашем мобильном устройстве, предварительно установив его.
2. Выберите закладку «Вход по номеру карты» или «Вход по ФИО».
3. Введите номер медицинской карты и пароль или, соответственно, ФИО, дату рождения и пароль.
4. Дождитесь sms с пин-кодом и введите его для входа в ЛК.
Изменить пароль, отключить запрос пин-кода и настроить вход по короткому коду Вы можете при редактировании личных данных после входа в ЛК.
- Вход в личный кабинет осуществляется в web-версии со стартовой страницы сайта lk.familydoctor.ru или familydoctor.ru (ссылка на ЛК в шапке сайта), а также в мобильном приложении клиники.
- Не сообщайте посторонним Ваш номер медицинской карты и пароль доступа к ЛК.
- Если Вам стало известно о незаконном доступе к сервису ЛК, незамедлительно сообщите об этом в контакт-центр клиники +7 (495) 775 75 66 для блокировки доступа в ЛК.
- После окончания работы с сервисом ЛК в целях безопасности нажмите кнопку «Выйти». Если у вас открыто несколько вкладок, закройте таким же образом каждую из них.
- Длительность сеанса просмотра информации составляет 20 минут, после чего необходимо выполнить вход заново. Для продления сеанса более 20 минут пользуйтесь кнопкой «обновить» в текущем окне или на любой из вкладок. После обновления начнет отсчитываться новый 20-минутный интервал сеанса.
Пользователь сервиса ЛК обязан предпринимать все возможные меры для предотвращения доступа посторонних лиц к информации, которая используется в ЛК.
Доступ к сервису ЛК может быть прекращен по инициативе клиники по окончании договора об оказании медицинских услуг или при прекращении обслуживания клиента в клинике по иным основаниям.
Клиника оставляет за собой право отказать в удовлетворении заявления на доступ к сервису ЛК без объяснения причин, а также прекратить доступ к сервису ЛК в случае подозрения на несанкционированный доступ.
