ОТЗЫВЫ
| 13.12.22
Добрый день! Я не нашла поле для отзывов о работе клиники, поэтому пишу сюда. Надеюсь, что Вы перенаправите отзыв в правильное место. Хочу поблагодарить сотрудницу клиники, Пахоменкову Ирину (бухгалтер
> подробнее
ООО "МК " Семейный доктор") за очень ответственное отношение к клиенту и помощь в сборе документов для налогового вычета. Никогда не встречала настолько клиентоориентированного бухгалтера. Огромное спасибо и самые приятные впечатления о работе клиники в целом.
< скрыть
< скрыть
Уважаемая Светлана Наильевна,
благодарим Вас за отзыв и отзывчивость. За многие годы нашей работы с обратной связью, мы тоже впервые сталкиваемся с таким теплым отзывом о работе наших немедицинских работниках. Мы обязательно передадим Ваши слова Ирине. Уверены, что для нее это будет приятной неожиданностью. Ее работа действительно достойна похвалы, что отмечают многие наши коллеги.
Желаем Вам крепкого здоровья и благополучия!
С уважением, Соколовская Эльвира Наильевна, операциционный директор
| 13.12.22
Спасибо Анастасии Вадимовне, за внимательное отношение и знание своего дела. У нее наблюдала три беременности. Она всегда была на связи вне приемов, если что-то беспокоило, говорила, что необходимо принять.
> подробнее
Всё по делу, ничего не преувеличивает и не скрывает, не наводит панику, а решает проблему и лишних диагнозов не ставит!!!!
Спасибо за моих чудесных детишек!
< скрыть
< скрыть
Галина, благодарим Вас за то, что делитесь своим бесценным опытом! Мы рады, что доверие врачу акушеру-гинекологу Кузиной Анастасии Вадимовне стало для Вас источником такой высокой удовлетворенности. Рождение ребенка - важнейшее событие для женщины, и мы рады, что целых три! таких события в Вашей жизни связаны с профессиональной помощью специалиста нашей клиники.
А перечисленные Вами качества доктора Кузиной, являются ключевыми в работе врачей нашей клиники, основанной на принципах доказательной медицины.
Не сомневаемся, что Ваши слова благодарности станут для Анастасии Вадимовны дополнительным стимулом в деле сохранения женского здоровья и качества жизни будущей мамы в период беременности.
Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким!
С уважением, Гладышева Юлия Андреевна, менеджер корпуса клиники на Бауманской
| 12.12.22
врач-оториноларинголог, ведущий специалист клиники
Ведет прием: Корпус на Бауманской
Отличный кабинет лабораторный - вежливые и профессиональные мед сестры, прокололи мне болезненный антибиотик 5 дней абсолютно безболезненно. Чудесный лор - Новицкая!
С благодарностью!
Лена, спасибо Вам за отзыв и высокую оценку действий сотрудников! Профессиональное внимание специалистов нашей клиники и индивидуальный подход к каждому пациенту гарантируют доступность и комфорт медицинской помощи, а главное, нужный результат.
С удовольствием передаем Ваши слова врачу оториноларингологу Новицкой Наталии Вячеславовне и медицинским сестрам процедурного кабинета.
Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким!
С уважением, Гладышева Юлия Андреевна, менеджер корпуса клиники на Бауманской
| 12.12.22
Наблюдаюсь у Анастасии Вадимовна по программе «Я стану мамой». Хочется отметить, что Анастасия Вадимовна - очень внимательный, неравнодушный врач. Постоянно на связи, консультирует по всем вопросам, индивидуально
> подробнее
подходит к каждому пациенту, разделяет все эмоции по поводу беременности с мамочками) снимкам малыша со скрининга радовалась вместе со мной, что, конечно же, очень приятно каждой маме) Анастасия Вадимовна все понятно объясняет, заботится как о маме, так и о малыше.
< скрыть
< скрыть
Уважаемая Людмила,
благодарим Вас за доверие Анастасии Вадимовне. Нам также приятно, как и любой маме, принимать положительные отзывы о работе наших специалистов. Искренне рады, что один из самых важных этапов становления, Вы проходите в заботливых и профессиональных руках.
Мы обязательно передадим Ваши слова врачу и желаем Вам крепкого здоровья!
С уважением, Гладышева Юлия Андреевна, менеджер корпуса клиники на Бауманской
| 10.12.22
Аджиева Динара Юрьевна,
Ведет прием: Корпус на Усачева, Корпус на Бауманской
Очень быстро и безболезненно сделали операцию, на которую долго не решалась. Кто-то в отзывах писал, что после приема улучшилось настроение - подтверждаю, очень приятный человек и хороший профессионал)))
Уважаемая Ольга, спасибо, что делитесь своим личным опытом и хорошим настроением! Ваше доверие врачу-хирургу Аджиевой Динаре Юрьевне стало важным фактором получения нужного результата. Благодаря своим профессиональным и личным качествам доктор Аджиева реализует свои знания и навыки, оказывая качественную и безопасную помощь пациентам.
С удовольствием передаем Ваши слова Динаре Юрьевне.
Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким!
С уважением, Теплякова Наталия, менеджер корпуса клиники на Усачева
| 09.12.22
Ведет прием: Корпус на Усачева
Проходила медицинский массаж у Евгения Николаевича в ноябре 2022г., беспокоили спина и поясница. После курса массажа, почувствовала себя гораздо лучше! После каждого сеанса - прилив сил! Большое спасибо
> подробнее
за Ваши золотые руки!
< скрыть
< скрыть
Уважаемая Оксана,
благодарим Вас за отзыв о положительном результате, который Вы достигли вместе с Евгением Николаевичем. Уверены, что Ваши слова о лечебном массаже станут золотыми для многих наших пациентов! Мы с удовольствием передадим Ваши положительные эмоции специалисту и желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким!
С уважением, Теплякова Наталия, менеджер корпуса клиники на Усачева
| 09.12.22
Ведет прием: Корпус на Новослободской
Хочу выразить благодарность врачу. Самый лучший ЛОР врач к которому я попадала когда либо, несколько лет была его постоянной пациенткой (от работы была страховка, а сейчас, к сожалению, в рабочей
> подробнее
страховке нет этой клиники), доктор очень внимательный, не выпишет что-то лишнее, когда это не требуется. Специалист своего дела. Спасибо!
< скрыть
< скрыть
Уважаемая Кира, благодарим за отзыв о работе врача-оториноларинголога, к.м.н. Ливенца Вячеслава Павловича. Доктор Ливенец обладает высокой квалификацией и богатым опытом в диагностике и лечении ЛОР-заболеваний. С удовольствием передаем Ваши слова благодарности Вячеславу Павловичу.
Специалисты нашей клиники профессионально занимаются здоровьем пациентов, опираясь на принципы доказательной медицины, современные стандарты качества и безопасности помощи. У нас не практикуют избыточные назначения, мы уважаем своих пациентов, ценим их время и экономический комфорт.
Мы рады, что Вы нам доверяете и продолжаете обращаться в клинику после завершения действия полиса ДМС.
Всегда готовы помочь! Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким!
С уважением, Романова Людмила Павловна, менеджер корпуса клиники на Новослободской
| 09.12.22
Добрый день! Сожалею об отрицательном отзыве. Оператор Светлана 08.12.2022 в 20:09 отказала в резкой форме в соединении с кабинетом врача, что было необходимо, поскольку имею перелом руки, а длительность
> подробнее
проезда не позволяет приехать. Сожалею, что ответ оператора не поддерживает лояльность клиники.
< скрыть
< скрыть
Уважаемая Марина, благодарим Вас за обращение, которое поможет нам повысить качество сервиса! Мы тоже очень сожалеем о том, что оператор контакт-центра не смогла оказать Вам необходимую поддержку.
Мы хорошо понимаем, что у пациента могут возникнуть вопросы к врачу, вне приема в клинике. Для этого на сайте клиники в профиле каждого врача есть возможность задать вопрос специалисту после приема через кнопку сервиса "Задать вопрос врачу", на который врач ответит, когда появится такая возможность. Также мы осуществляем поддержку пациента по телефону, оператор записывает запрос и исходящим звонком врач или менеджер клиники отвечают пациенту по существу.
Возможности перевести звонок на специалиста в процессе приема других пациентов мы предложить не можем, т.к. такой формат нарушит права других пациентов и помешает врачу сконцентрироваться на текущем приеме.
По результатам разбора данной ситуации, мы внесли необходимые изменения в порядок работы с подобными исключениями и надеемся, такой подход поможет пациенту и клинике поддержать эффективное взаимодействие.
Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким!
Служба контроля качества
