ОТЗЫВЫ
| 08.03.24
Добрый день! Хотела бы оставить жалобу на ситуацию, возникшую сегодня 08.03.24 в клинике на Усачёва. Невролог выписал мне 3 направления на рентген, мне можно было сделать 2 из них прямо сегодня. Я подошла
> подробнее
к регистратуре и девушка брюнетка, назвавшаяся старшим администратором, сообщила, что у врача полная запись и сделать рентген нет возможности. Я попросила позвонить врачу и попросить всё таки, чтобы меня приняли, тк рентген делать 5 минут, а живу я в 2х часах езды от клиники. Девушка с недовольным видом сообщила, что нет, такой возможности нет и если я хочу, я могу сама пойти и попросить меня принять (сервис на высшем уровне!) в итоге мы прошли вместе к врачу. Врач рентгенолог сочувственно сообщила, что ее путь из дома до работы тоже занимает 2 часа и она ни чем помочь не может. (Мне как посетителю клиники вобще зачем эта информация?!). При этом посетителей не было ни около кабинета, ни в очереди. Т.е. пока мы всё это обсуждали меня могли принять уже. Далее, что самое нелепое. Я записалась на рентген через личный кабинет. Мне перезванивает оператор и сообщает, что если я планирую сделать рентген 3х участков тела, то мне нужно записаться на полтора часа. Серьёзно?! "Это требование доктора". Те рентген 5 мин, ещё 5 мин на переодевание, но вы закрываете окна для записи на полтора часа (!!!) , чтобы никто не мог больше записаться! Ну если вам не нужны клиенты, вы правильной дорогой идёте. А остальной час что будет ваш рентгенолог делать? Я много лет уже посещаю сеть ваших клиник и мне не раз уже делали рентген и не раз его делали между записями, тк он и не делается пол часа! А 5 минут. Вообщем я крайне разочарована. Крайне разочарована ещё и тем, что мне теперь нужно поддерживать вашу порочную систему и записываться на полтора часа времени, чтобы врач мне сделала рентген за 15 минут. И за эти полтора часа я не могу записаться у другим врачам!
< скрыть
< скрыть
Уважаемая Ирина, благодарим Вас за отзыв и выражаем свое сожаление в том, что не смогли провести необходимые Вам исследования в день назначения в связи с высокой загрузкой рентген-кабинета.
С учетом Ваших замечаний мы проведем дополнительную работу с сотрудниками по улучшению коммуникативных навыков для повышения сервисной составляющей.
Что касается планирования времени проведения исследований, то мы следуем действующим профессиональным стандартам, что позволяет проводить пациентам полноценную диагностику без образования очередей.
Надеемся, что последующие посещения нашей клиники будут соответствовать Вашим ожиданиям.
С уважением, Давыдова Вера Сергеевна, медицинский директор корпуса клиники на Усачева
| 12.03.24
врач-дерматовенеролог, онколог, косметолог, трихолог, к.м.н., ведущий специалист клиники
Ведет прием: Корпус на Озерковской
Сегодня обратилась в Семейную клинику к доктору Бетехтину Михаилу Сергеевичу за консультацией по удалению родинок. Хочется сказать, что это доктор от бога. Внимательно выслушал, всё подробно объяснил, даже
> подробнее
при удалении родинок всё комментирует что делает. Очень довольна, что пришла именно к нему. И дочь записала на удаление родинки. Буду всем рекомендовать этого доктора.
< скрыть
< скрыть
Уважаемая Елена, благодарим Вас за отзыв о враче дерматологе-косметологе Бетехтине Михаиле Сергеевиче, ведущем специалисте клиники "Семейный доктор"! Оказание качественной медицинской помощи, высокий профессионализм и забота о пациенте – визитная карточка доктора Бетехтина. Нам приятно получить позитивный отзыв в адрес специалиста нашей клиники, и мы с удовольствием передадим его Михаилу Сергеевичу. Будем ждать Вас и вашу дочь в нашей клинике и гарантируем высокий уровень сервиса и качественную медицинскую помощь. Спасибо, что рекомендуете нашу клинику и доктора Бетехтина, Ваше доверие – наша главная награда!
С уважением, Белоусова Марина Васильевна, медицинский директор корпуса клиники на Озерковской
| 11.03.24
Оксана Ярославовна Гераскина, чудесный доктор с золотыми руками! Гигиена полости рта поведена быстро и безболезненно!
Уважаемая Роза, благодарим за отмеченные качества работы врача стоматолога-терапевта Гераскиной О.Я.
Высокий уровень квалификации, персональное внимание, прекрасные коммуникативные способности и доброжелательное отношение к каждому пациенту являются теми необходимыми профессиональными и личными качествами доктора Гераскиной, которые способствуют оказанию своевременной и эффективной помощи пациенту, поддержать его здоровье и зарядить хорошим настроением.
Уверены, что Ваши слова станут для Оксаны Ярославовны дополнительным стимулом в ее деятельности на благо здоровья людей и их эстетической привлекательности.
Занимаемся здоровьем профессионально!
С уважением, Давыдова Вера Сергеевна, медицинский директор корпуса клиники на Усачева
| 11.03.24
Попала на прием к Светлане Николаевне случайно. Уже два года хожу по врачам и пытаюсь решить свою проблему. Это первый доктор, который после внимательного осмотра, ответила мне на мои вопросы
> подробнее
и установила, в чем проблема. Так подробно и доходчиво мне еще никто не объяснял тонкости работы лор органов. Доктор дала рекомендации и теперь я надеюсь вылечить свой недуг. Очень советую этого доктора.
< скрыть
< скрыть
Добрый день Екатерина! Благодарим Вас за положительный отзыв о врачe-оториноларингологе нашей клиники Филь Светлане Николаевне! Её внимательное отношение к пациентам и накопленный опыт работы позволяют найти подход к каждому пациенту и оказать качественную помощь.
Ваши слова благодарности обязательно будут переданы Светлане Николаевне!
Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!
С уважением, Давыдова Вера Сергеевна, медицинский директор корпуса клиники на Усачева
| 11.03.24
Ведет прием: Корпус на Усачева, Помощь на дому
Была на приеме у Маргариты Ивановны Холодовой в первый раз. Доктор очень понравилась: внимательная, профессионал своего дела и очень позитивная, что в наше время - большая редкость. Все доступно объяснила
> подробнее
и дала рекомендации. Очень советую этого доктора.
< скрыть
< скрыть
Уважаемая Екатерина, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв в адрес нашего врача-офтальмолога Холодовой Маргариты Ивановны. Медицинская помощь, основанная на профессиональных навыках и огромном опыте врача, является базой для достижения положительного клинического результата. Ваши слова благодарности обязательно будут переданы Маргарите Ивановне Желаем крепкого здоровья Вам и Вашим близким!
С уважением, Каменская Светлана Андреевна, менеджер корпуса клиники на Усачева
| 09.03.24
Выражаю благодарность Никите Викторовичу за терпение, спокойствие и профессионализм в лечении и чистке зубов.
Уважаемая Ирина! Благодарим Вас за положительный отзыв в адрес врача-стоматолога Лужкова Никиты Викторовича. Профессиональный опыт врача в комплексе с индивидуальным подходом гарантирует пациенту профессиональное внимание и надежный результат. Оказание качественной и безопасной медицинской помощи, основанной на современных стандартах, является основным приоритетом работы всех специалистов ООО "МК "Семейный доктор". Благодарим Вас за оказанное доверие и с удовольствием передаем Ваши теплые слова Лужкову Н.В.. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!
С уважением, Гладышева Юлия Андреевна, менеджер корпуса клиники на Бауманской
| 10.03.24
Был на приеме 10.03.2024. Был поставлен диагноз, назначен курс лечения. Общением с доктором, профессиональными качествами удовлетворен полностью.
Уважаемый Дмитрий, благодарим Вас за оказанное доверие и позитивный отзыв в адрес врача-психиатра, психотерапевта Пшеничного Антона Владимировича. Внимательное отношение к каждому пациенту и профессиональный опыт доктора Пшеничного позволяют создать комфортную обстановку на приеме и обеспечить положительный клинический результат.
Ваше доверие и удовлетворенность очень важны для нас. С удовольствием передаем Ваши слова благодарности доктору Пшеничному, уверены, что они послужат дополнительным стимулом в его работе на благо пациентов. Желаем Вам крепкого здоровья!
С уважением, Гладышева Юлия Андреевна, менеджер корпуса клиники на Бауманской
| 05.03.24
Наталья Даниловна очень внимательный и квалифицированный врач.
Очень довольны!
Уважаемая Наталья, с удовольствием передаем Вашу благодарность врачу педиатру-гастроэнтерологу Моловой Наталье Даниловне! Мы рады, что Вы отмечаете профессионализм доктора и ее внимательное отношение. Надеемся, что и дальнейшие обращения в клинику оставят у Вас только положительные впечатления. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!
С уважением, Романова Людмила Павловна, менеджер корпуса клиники на Новослободской
