Клиника "Семейный доктор"
slide

Часто задаваемые вопросы

В данном разделе собраны ответы на часто задаваемые вопросы, которые получают наши менеджеры и врачи.
Array
(
    [0] => Array
        (
            [ID] => 109270
            [~ID] => 109270
            [IBLOCK_ID] => 50
            [~IBLOCK_ID] => 50
            [IBLOCK_SECTION_ID] => 537
            [~IBLOCK_SECTION_ID] => 537
            [NAME] => Какие я имею права, как пациент?
            [~NAME] => Какие я имею права, как пациент?
            [ACTIVE_FROM] => 22.03.2022 14:37:00
            [~ACTIVE_FROM] => 22.03.2022 14:37:00
            [TIMESTAMP_X] => 22.03.2022 20:39:02
            [~TIMESTAMP_X] => 22.03.2022 20:39:02
            [DETAIL_PAGE_URL] => /about/faq/
            [~DETAIL_PAGE_URL] => /about/faq/
            [LIST_PAGE_URL] => /about/faq/
            [~LIST_PAGE_URL] => /about/faq/
            [DETAIL_TEXT] => 
            [~DETAIL_TEXT] => 
            [DETAIL_TEXT_TYPE] => text
            [~DETAIL_TEXT_TYPE] => text
            [PREVIEW_TEXT] => К пациентам клиники относятся физические лица, которые обратились в клинику за оказанием медицинской помощи независимо от наличия заболевания и состояния здоровья.

Пациент наделён правами и обязанностями, соблюдение которых несомненно поможет врачу своевременно и качественно оказать медицинскую помощь.

Статьей 19 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" регламентировано право пациента на:

  • выбор врача и выбор медицинской организации;
  • профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
  • получение консультаций врачей-специалистов;
  • облегчение боли, связанной с заболеванием, состоянием и (или) медицинским вмешательством, методами и лекарственными препаратами, в том числе наркотическими лекарственными препаратами и психотропными лекарственными препаратами;
  • получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья, в том числе после его смерти;
  • защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
  • отказ от медицинского вмешательства;
  • возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
  • допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав.

Помимо прав пациент наделен обязанностями заботиться о сохранении своего здоровья согласно ст. 27 Федерального закона от 21.11.2011 N323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации":

  1. Граждане обязаны заботиться о сохранении своего здоровья.
  2. Граждане в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинские осмотры, а граждане, страдающие заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинское обследование и лечение, а также заниматься профилактикой этих заболеваний.
  3. Граждане, находящиеся на лечении, обязаны соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинских организациях.
[~PREVIEW_TEXT] => К пациентам клиники относятся физические лица, которые обратились в клинику за оказанием медицинской помощи независимо от наличия заболевания и состояния здоровья.

Пациент наделён правами и обязанностями, соблюдение которых несомненно поможет врачу своевременно и качественно оказать медицинскую помощь.

Статьей 19 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" регламентировано право пациента на:

  • выбор врача и выбор медицинской организации;
  • профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
  • получение консультаций врачей-специалистов;
  • облегчение боли, связанной с заболеванием, состоянием и (или) медицинским вмешательством, методами и лекарственными препаратами, в том числе наркотическими лекарственными препаратами и психотропными лекарственными препаратами;
  • получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья, в том числе после его смерти;
  • защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
  • отказ от медицинского вмешательства;
  • возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
  • допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав.

Помимо прав пациент наделен обязанностями заботиться о сохранении своего здоровья согласно ст. 27 Федерального закона от 21.11.2011 N323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации":

  1. Граждане обязаны заботиться о сохранении своего здоровья.
  2. Граждане в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинские осмотры, а граждане, страдающие заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинское обследование и лечение, а также заниматься профилактикой этих заболеваний.
  3. Граждане, находящиеся на лечении, обязаны соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинских организациях.
[PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [~PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_PICTURE] => [~PREVIEW_PICTURE] => [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [CODE] => prava-pazient [~CODE] => prava-pazient [EXTERNAL_ID] => 109270 [~EXTERNAL_ID] => 109270 [IBLOCK_TYPE_ID] => about [~IBLOCK_TYPE_ID] => about [IBLOCK_CODE] => [~IBLOCK_CODE] => [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [LID] => sp [~LID] => sp [EDIT_LINK] => [DELETE_LINK] => [DISPLAY_ACTIVE_FROM] => 22.03.2022 [FIELDS] => Array ( ) [DISPLAY_PROPERTIES] => Array ( ) [IPROPERTY_VALUES] => Array ( ) [SECTIONS] => Array ( [0] => 537 [1] => 538 ) ) [1] => Array ( [ID] => 109273 [~ID] => 109273 [IBLOCK_ID] => 50 [~IBLOCK_ID] => 50 [IBLOCK_SECTION_ID] => 538 [~IBLOCK_SECTION_ID] => 538 [NAME] => Как связаться с врачом, чтобы задать вопрос? [~NAME] => Как связаться с врачом, чтобы задать вопрос? [ACTIVE_FROM] => 22.03.2022 15:38:00 [~ACTIVE_FROM] => 22.03.2022 15:38:00 [TIMESTAMP_X] => 23.03.2022 11:51:28 [~TIMESTAMP_X] => 23.03.2022 11:51:28 [DETAIL_PAGE_URL] => /about/faq/ [~DETAIL_PAGE_URL] => /about/faq/ [LIST_PAGE_URL] => /about/faq/ [~LIST_PAGE_URL] => /about/faq/ [DETAIL_TEXT] => [~DETAIL_TEXT] => [DETAIL_TEXT_TYPE] => text [~DETAIL_TEXT_TYPE] => text [PREVIEW_TEXT] => Если после первичного приема остались вопросы, Вы можете их задать специалисту через сервис "Задать вопрос врачу" на странице профиля врача в течение 7 дней после посещения клиники.
zapis.png
Врач ответит в ближайший рабочий день. В случае отсутствия Вашего лечащего врача более 3 дней, Ваш вопрос будет передан другому специалисту. В любом случае Вы получите компетентный ответ. [~PREVIEW_TEXT] => Если после первичного приема остались вопросы, Вы можете их задать специалисту через сервис "Задать вопрос врачу" на странице профиля врача в течение 7 дней после посещения клиники.
zapis.png
Врач ответит в ближайший рабочий день. В случае отсутствия Вашего лечащего врача более 3 дней, Ваш вопрос будет передан другому специалисту. В любом случае Вы получите компетентный ответ. [PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [~PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_PICTURE] => [~PREVIEW_PICTURE] => [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [CODE] => svyaz-s-vrachom [~CODE] => svyaz-s-vrachom [EXTERNAL_ID] => 109273 [~EXTERNAL_ID] => 109273 [IBLOCK_TYPE_ID] => about [~IBLOCK_TYPE_ID] => about [IBLOCK_CODE] => [~IBLOCK_CODE] => [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [LID] => sp [~LID] => sp [EDIT_LINK] => [DELETE_LINK] => [DISPLAY_ACTIVE_FROM] => 22.03.2022 [FIELDS] => Array ( ) [DISPLAY_PROPERTIES] => Array ( ) [IPROPERTY_VALUES] => Array ( ) [SECTIONS] => Array ( [0] => 538 ) ) [2] => Array ( [ID] => 109274 [~ID] => 109274 [IBLOCK_ID] => 50 [~IBLOCK_ID] => 50 [IBLOCK_SECTION_ID] => 538 [~IBLOCK_SECTION_ID] => 538 [NAME] => Почему прием может не состояться, если я опоздаю? [~NAME] => Почему прием может не состояться, если я опоздаю? [ACTIVE_FROM] => 22.03.2022 15:52:00 [~ACTIVE_FROM] => 22.03.2022 15:52:00 [TIMESTAMP_X] => 22.03.2022 15:54:28 [~TIMESTAMP_X] => 22.03.2022 15:54:28 [DETAIL_PAGE_URL] => /about/faq/ [~DETAIL_PAGE_URL] => /about/faq/ [LIST_PAGE_URL] => /about/faq/ [~LIST_PAGE_URL] => /about/faq/ [DETAIL_TEXT] => [~DETAIL_TEXT] => [DETAIL_TEXT_TYPE] => text [~DETAIL_TEXT_TYPE] => text [PREVIEW_TEXT] => Мы заинтересованы оказать полноценный прием каждому пациенту. По действующему в клинике стандарту качества оказания медицинской помощи на прием пациента выделяется 30 мин. На приеме производится сбор анамнеза, осмотр пациента, постановка клинического диагноза, составление плана обследования и лечения, проведение необходимых врачебных мероприятий, заполнение медицинской документации, рекомендации пациенту и ответы на вопросы. Полноценный прием позволяет специалисту оказать пациенту необходимое профессиональное внимание и предоставить услуги надлежащего качества и безопасности, избежать рисков совершения врачебной ошибки.
В случае опоздания пациента на 15 мин и более, врач не успеет провести консультацию требуемом объеме, не нарушая интересы следующего пациента. В этом случае, опоздавшему пациенту предлагается свободное время у данного врача или другого специалиста. [~PREVIEW_TEXT] => Мы заинтересованы оказать полноценный прием каждому пациенту. По действующему в клинике стандарту качества оказания медицинской помощи на прием пациента выделяется 30 мин. На приеме производится сбор анамнеза, осмотр пациента, постановка клинического диагноза, составление плана обследования и лечения, проведение необходимых врачебных мероприятий, заполнение медицинской документации, рекомендации пациенту и ответы на вопросы. Полноценный прием позволяет специалисту оказать пациенту необходимое профессиональное внимание и предоставить услуги надлежащего качества и безопасности, избежать рисков совершения врачебной ошибки.
В случае опоздания пациента на 15 мин и более, врач не успеет провести консультацию требуемом объеме, не нарушая интересы следующего пациента. В этом случае, опоздавшему пациенту предлагается свободное время у данного врача или другого специалиста. [PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [~PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_PICTURE] => [~PREVIEW_PICTURE] => [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [CODE] => opozdanie [~CODE] => opozdanie [EXTERNAL_ID] => 109274 [~EXTERNAL_ID] => 109274 [IBLOCK_TYPE_ID] => about [~IBLOCK_TYPE_ID] => about [IBLOCK_CODE] => [~IBLOCK_CODE] => [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [LID] => sp [~LID] => sp [EDIT_LINK] => [DELETE_LINK] => [DISPLAY_ACTIVE_FROM] => 22.03.2022 [FIELDS] => Array ( ) [DISPLAY_PROPERTIES] => Array ( ) [IPROPERTY_VALUES] => Array ( ) [SECTIONS] => Array ( [0] => 538 ) ) [3] => Array ( [ID] => 109404 [~ID] => 109404 [IBLOCK_ID] => 50 [~IBLOCK_ID] => 50 [IBLOCK_SECTION_ID] => 537 [~IBLOCK_SECTION_ID] => 537 [NAME] => В клинике соблюдается врачебная тайна? [~NAME] => В клинике соблюдается врачебная тайна? [ACTIVE_FROM] => 20.04.2022 17:15:00 [~ACTIVE_FROM] => 20.04.2022 17:15:00 [TIMESTAMP_X] => 20.04.2022 17:24:30 [~TIMESTAMP_X] => 20.04.2022 17:24:30 [DETAIL_PAGE_URL] => /about/faq/ [~DETAIL_PAGE_URL] => /about/faq/ [LIST_PAGE_URL] => /about/faq/ [~LIST_PAGE_URL] => /about/faq/ [DETAIL_TEXT] => [~DETAIL_TEXT] => [DETAIL_TEXT_TYPE] => text [~DETAIL_TEXT_TYPE] => text [PREVIEW_TEXT] => К врачебной тайне относят факт обращения гражданина за медицинской помощью, состояние здоровья человека, диагноз заболевания и другие сведения, которые медицинская организация получила при обследовании и лечении пациента. На основании действующего законодательства (ст.13 ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"), соблюдать врачебную тайну обязаны медицинские организации, медицинские работники, все, кому врачебная тайна стала известна при обучении, исполнении трудовых, служебных, должностных и других обязанностей.

К разглашению врачебной тайны законодатель относит:

  • доведение сведений, составляющих врачебную тайну, до третьих лиц без письменного согласия пациента;
  • публикацию сведений, составляющих врачебную тайну, в СМИ, в том числе в Интернет;
  • изложение сведений в судебных характеристиках без специального судебного запроса или однозначно сформулированного судом требования в ходе судебного разбирательства;
  • использование конфиденциальных сведений в публичных выступлениях, заявлениях должностным лицом; сообщение в устной или письменной форме одному человеку или нескольким людям.
За разглашение врачебной тайны предусмотрена административная, а в ряде случаев, и уголовная ответственность.

В нашей клинике выполняются требования к соблюдению врачебной тайны согласно действующему законодательству.
[~PREVIEW_TEXT] => К врачебной тайне относят факт обращения гражданина за медицинской помощью, состояние здоровья человека, диагноз заболевания и другие сведения, которые медицинская организация получила при обследовании и лечении пациента. На основании действующего законодательства (ст.13 ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"), соблюдать врачебную тайну обязаны медицинские организации, медицинские работники, все, кому врачебная тайна стала известна при обучении, исполнении трудовых, служебных, должностных и других обязанностей.

К разглашению врачебной тайны законодатель относит:

  • доведение сведений, составляющих врачебную тайну, до третьих лиц без письменного согласия пациента;
  • публикацию сведений, составляющих врачебную тайну, в СМИ, в том числе в Интернет;
  • изложение сведений в судебных характеристиках без специального судебного запроса или однозначно сформулированного судом требования в ходе судебного разбирательства;
  • использование конфиденциальных сведений в публичных выступлениях, заявлениях должностным лицом; сообщение в устной или письменной форме одному человеку или нескольким людям.
За разглашение врачебной тайны предусмотрена административная, а в ряде случаев, и уголовная ответственность.

В нашей клинике выполняются требования к соблюдению врачебной тайны согласно действующему законодательству.
[PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [~PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_PICTURE] => [~PREVIEW_PICTURE] => [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [CODE] => [~CODE] => [EXTERNAL_ID] => 109404 [~EXTERNAL_ID] => 109404 [IBLOCK_TYPE_ID] => about [~IBLOCK_TYPE_ID] => about [IBLOCK_CODE] => [~IBLOCK_CODE] => [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [LID] => sp [~LID] => sp [EDIT_LINK] => [DELETE_LINK] => [DISPLAY_ACTIVE_FROM] => 20.04.2022 [FIELDS] => Array ( ) [DISPLAY_PROPERTIES] => Array ( ) [IPROPERTY_VALUES] => Array ( ) [SECTIONS] => Array ( [0] => 537 [1] => 538 ) ) [4] => Array ( [ID] => 109370 [~ID] => 109370 [IBLOCK_ID] => 50 [~IBLOCK_ID] => 50 [IBLOCK_SECTION_ID] => 537 [~IBLOCK_SECTION_ID] => 537 [NAME] => Зачем надо заполнять так много документов при обращении в клинику? [~NAME] => Зачем надо заполнять так много документов при обращении в клинику? [ACTIVE_FROM] => 12.04.2022 19:11:00 [~ACTIVE_FROM] => 12.04.2022 19:11:00 [TIMESTAMP_X] => 13.04.2022 10:57:17 [~TIMESTAMP_X] => 13.04.2022 10:57:17 [DETAIL_PAGE_URL] => /about/faq/ [~DETAIL_PAGE_URL] => /about/faq/ [LIST_PAGE_URL] => /about/faq/ [~LIST_PAGE_URL] => /about/faq/ [DETAIL_TEXT] => [~DETAIL_TEXT] => [DETAIL_TEXT_TYPE] => text [~DETAIL_TEXT_TYPE] => text [PREVIEW_TEXT] => Хорошо понимая, что заполнение документов при первом посещении клиники доставляет некоторое неудобство, мы выполняем законные требования государства, направленные в первую очередь на защиту прав пациента.

Оказанию платных медицинских услуг предшествует оформление следующих обязательных документов в клинике:

  • Договор на оказание платных медицинских услуг

Требование заключить договор в письменной форме установлено пунктом 16 Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг"

  • Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство (ИДС)

Необходимость наличия данного документа, подписанного пациентом или его законным представителем является предварительным условием медицинского вмешательства, согласно пункту 21 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", а также пункту 28 Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг". В отсутствие ИДС врач вправе отказать пациенту в оказании медицинской помощи, если нет угрозы здоровью.

  • Согласие на обработку персональных данных

Пациент, являясь субъектом персональных данных, в письменном виде подтверждает согласие на обработку своих персональных данных, согласно пункту 9 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных". Персональные данные пациента подлежат обработке только в целях лечения, установления диагноза, назначения лекарственных средств, анализа возникших неблагоприятных последствий и принятия мер для предотвращения таких последствий в дальнейшем.

Оформление пакета документов занимает не более 15 минут. Поэтому мы просим пациентов, впервые посещающих нашу клинику, прийти за 15 минут до начала приема.

[~PREVIEW_TEXT] => Хорошо понимая, что заполнение документов при первом посещении клиники доставляет некоторое неудобство, мы выполняем законные требования государства, направленные в первую очередь на защиту прав пациента.

Оказанию платных медицинских услуг предшествует оформление следующих обязательных документов в клинике:

  • Договор на оказание платных медицинских услуг

Требование заключить договор в письменной форме установлено пунктом 16 Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг"

  • Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство (ИДС)

Необходимость наличия данного документа, подписанного пациентом или его законным представителем является предварительным условием медицинского вмешательства, согласно пункту 21 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", а также пункту 28 Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг". В отсутствие ИДС врач вправе отказать пациенту в оказании медицинской помощи, если нет угрозы здоровью.

  • Согласие на обработку персональных данных

Пациент, являясь субъектом персональных данных, в письменном виде подтверждает согласие на обработку своих персональных данных, согласно пункту 9 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных". Персональные данные пациента подлежат обработке только в целях лечения, установления диагноза, назначения лекарственных средств, анализа возникших неблагоприятных последствий и принятия мер для предотвращения таких последствий в дальнейшем.

Оформление пакета документов занимает не более 15 минут. Поэтому мы просим пациентов, впервые посещающих нашу клинику, прийти за 15 минут до начала приема.

[PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [~PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_PICTURE] => [~PREVIEW_PICTURE] => [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [CODE] => [~CODE] => [EXTERNAL_ID] => 109370 [~EXTERNAL_ID] => 109370 [IBLOCK_TYPE_ID] => about [~IBLOCK_TYPE_ID] => about [IBLOCK_CODE] => [~IBLOCK_CODE] => [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [LID] => sp [~LID] => sp [EDIT_LINK] => [DELETE_LINK] => [DISPLAY_ACTIVE_FROM] => 12.04.2022 [FIELDS] => Array ( ) [DISPLAY_PROPERTIES] => Array ( ) [IPROPERTY_VALUES] => Array ( ) [SECTIONS] => Array ( [0] => 537 [1] => 538 ) ) [5] => Array ( [ID] => 109275 [~ID] => 109275 [IBLOCK_ID] => 50 [~IBLOCK_ID] => 50 [IBLOCK_SECTION_ID] => 540 [~IBLOCK_SECTION_ID] => 540 [NAME] => Прикреплен по программе ДМС, могу получить услуги, не входящие в программу? [~NAME] => Прикреплен по программе ДМС, могу получить услуги, не входящие в программу? [ACTIVE_FROM] => 22.03.2022 16:01:00 [~ACTIVE_FROM] => 22.03.2022 16:01:00 [TIMESTAMP_X] => 22.03.2022 16:02:45 [~TIMESTAMP_X] => 22.03.2022 16:02:45 [DETAIL_PAGE_URL] => /about/faq/ [~DETAIL_PAGE_URL] => /about/faq/ [LIST_PAGE_URL] => /about/faq/ [~LIST_PAGE_URL] => /about/faq/ [DETAIL_TEXT] => [~DETAIL_TEXT] => [DETAIL_TEXT_TYPE] => text [~DETAIL_TEXT_TYPE] => text [PREVIEW_TEXT] => Программа ДМС включает ограниченный перечень медицинских услуг (см. программу, в т.ч., раздел "Исключения"), оказываемых при наступлении страхового случая и оплачиваемых страховой компанией. Если случай страховым не является, то пациент оплачивает услуги медицинской организации из собственных средств. При этом в нашей клинике для пациентов, имеющих прикрепление по полису ДМС, действуют привилегии, в частности, 20% скидка на услуг.
Если Вы прикреплены к нашей клинике по программе ДМС, Вам будет полезна информация об условиях обслуживания: https://familydoctor.ru/programs/corp/,
https://familydoctor.ru/programs/corp/dms/ [~PREVIEW_TEXT] => Программа ДМС включает ограниченный перечень медицинских услуг (см. программу, в т.ч., раздел "Исключения"), оказываемых при наступлении страхового случая и оплачиваемых страховой компанией. Если случай страховым не является, то пациент оплачивает услуги медицинской организации из собственных средств. При этом в нашей клинике для пациентов, имеющих прикрепление по полису ДМС, действуют привилегии, в частности, 20% скидка на услуг.
Если Вы прикреплены к нашей клинике по программе ДМС, Вам будет полезна информация об условиях обслуживания: https://familydoctor.ru/programs/corp/,
https://familydoctor.ru/programs/corp/dms/ [PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [~PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_PICTURE] => [~PREVIEW_PICTURE] => [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [CODE] => obslugivanie-DMS [~CODE] => obslugivanie-DMS [EXTERNAL_ID] => 109275 [~EXTERNAL_ID] => 109275 [IBLOCK_TYPE_ID] => about [~IBLOCK_TYPE_ID] => about [IBLOCK_CODE] => [~IBLOCK_CODE] => [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [LID] => sp [~LID] => sp [EDIT_LINK] => [DELETE_LINK] => [DISPLAY_ACTIVE_FROM] => 22.03.2022 [FIELDS] => Array ( ) [DISPLAY_PROPERTIES] => Array ( ) [IPROPERTY_VALUES] => Array ( ) [SECTIONS] => Array ( [0] => 540 ) ) [6] => Array ( [ID] => 109272 [~ID] => 109272 [IBLOCK_ID] => 50 [~IBLOCK_ID] => 50 [IBLOCK_SECTION_ID] => 537 [~IBLOCK_SECTION_ID] => 537 [NAME] => Почему при обращении в частную клинику надо сообщать свои паспортное данные? [~NAME] => Почему при обращении в частную клинику надо сообщать свои паспортное данные? [ACTIVE_FROM] => 22.03.2022 15:31:00 [~ACTIVE_FROM] => 22.03.2022 15:31:00 [TIMESTAMP_X] => 22.03.2022 15:33:39 [~TIMESTAMP_X] => 22.03.2022 15:33:39 [DETAIL_PAGE_URL] => /about/faq/ [~DETAIL_PAGE_URL] => /about/faq/ [LIST_PAGE_URL] => /about/faq/ [~LIST_PAGE_URL] => /about/faq/ [DETAIL_TEXT] => [~DETAIL_TEXT] => [DETAIL_TEXT_TYPE] => text [~DETAIL_TEXT_TYPE] => text [PREVIEW_TEXT] => Пациент (заказчик) должен сообщить свои персональные данные (паспортные данные) представителю клиники для заключения договора платных медицинских услуг. Согласно п.5 ст.6 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных. [~PREVIEW_TEXT] => Пациент (заказчик) должен сообщить свои персональные данные (паспортные данные) представителю клиники для заключения договора платных медицинских услуг. Согласно п.5 ст.6 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных. [PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [~PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_PICTURE] => [~PREVIEW_PICTURE] => [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [CODE] => passp-danie [~CODE] => passp-danie [EXTERNAL_ID] => 109272 [~EXTERNAL_ID] => 109272 [IBLOCK_TYPE_ID] => about [~IBLOCK_TYPE_ID] => about [IBLOCK_CODE] => [~IBLOCK_CODE] => [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [LID] => sp [~LID] => sp [EDIT_LINK] => [DELETE_LINK] => [DISPLAY_ACTIVE_FROM] => 22.03.2022 [FIELDS] => Array ( ) [DISPLAY_PROPERTIES] => Array ( ) [IPROPERTY_VALUES] => Array ( ) [SECTIONS] => Array ( [0] => 537 ) ) [7] => Array ( [ID] => 109271 [~ID] => 109271 [IBLOCK_ID] => 50 [~IBLOCK_ID] => 50 [IBLOCK_SECTION_ID] => 539 [~IBLOCK_SECTION_ID] => 539 [NAME] => Как в клинике обеспечивается безопасность в период пандемии Covid-19? [~NAME] => Как в клинике обеспечивается безопасность в период пандемии Covid-19? [ACTIVE_FROM] => 22.03.2022 15:15:00 [~ACTIVE_FROM] => 22.03.2022 15:15:00 [TIMESTAMP_X] => 22.03.2022 15:26:56 [~TIMESTAMP_X] => 22.03.2022 15:26:56 [DETAIL_PAGE_URL] => /about/faq/ [~DETAIL_PAGE_URL] => /about/faq/ [LIST_PAGE_URL] => /about/faq/ [~LIST_PAGE_URL] => /about/faq/ [DETAIL_TEXT] => [~DETAIL_TEXT] => [DETAIL_TEXT_TYPE] => text [~DETAIL_TEXT_TYPE] => text [PREVIEW_TEXT] => Безопасность в режиме взаимной заботы!
Наша клиника оказывает "нековидную" медицинскую помощь, соблюдая необходимые противоэпидемические меры для обеспечения безопасности посетителей и сотрудников клиники.
Сотрудники клиники вакцинированы (более 70%) и имеют иммунитет.
Соблюдается режим противовирусной гигиены, дистанцирования и ношения масок, термометрии.
Не допускаются к работе сотрудники с повышенной температурой, признаками ОРВИ и при положительном результате ПЦР.
Подробная информация в специальном разделе сайта [~PREVIEW_TEXT] => Безопасность в режиме взаимной заботы!
Наша клиника оказывает "нековидную" медицинскую помощь, соблюдая необходимые противоэпидемические меры для обеспечения безопасности посетителей и сотрудников клиники.
Сотрудники клиники вакцинированы (более 70%) и имеют иммунитет.
Соблюдается режим противовирусной гигиены, дистанцирования и ношения масок, термометрии.
Не допускаются к работе сотрудники с повышенной температурой, признаками ОРВИ и при положительном результате ПЦР.
Подробная информация в специальном разделе сайта [PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [~PREVIEW_TEXT_TYPE] => html [PREVIEW_PICTURE] => [~PREVIEW_PICTURE] => [LANG_DIR] => / [~LANG_DIR] => / [CODE] => bezopasnost-covid [~CODE] => bezopasnost-covid [EXTERNAL_ID] => 109271 [~EXTERNAL_ID] => 109271 [IBLOCK_TYPE_ID] => about [~IBLOCK_TYPE_ID] => about [IBLOCK_CODE] => [~IBLOCK_CODE] => [IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => [LID] => sp [~LID] => sp [EDIT_LINK] => [DELETE_LINK] => [DISPLAY_ACTIVE_FROM] => 22.03.2022 [FIELDS] => Array ( ) [DISPLAY_PROPERTIES] => Array ( ) [IPROPERTY_VALUES] => Array ( ) [SECTIONS] => Array ( [0] => 539 ) ) )
Какие я имею права, как пациент?
К пациентам клиники относятся физические лица, которые обратились в клинику за оказанием медицинской помощи независимо от наличия заболевания и состояния здоровья.

Пациент наделён правами и обязанностями, соблюдение которых несомненно поможет врачу своевременно и качественно оказать медицинскую помощь.

Статьей 19 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" регламентировано право пациента на:

  • выбор врача и выбор медицинской организации;
  • профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
  • получение консультаций врачей-специалистов;
  • облегчение боли, связанной с заболеванием, состоянием и (или) медицинским вмешательством, методами и лекарственными препаратами, в том числе наркотическими лекарственными препаратами и психотропными лекарственными препаратами;
  • получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья, в том числе после его смерти;
  • защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
  • отказ от медицинского вмешательства;
  • возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
  • допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав.

Помимо прав пациент наделен обязанностями заботиться о сохранении своего здоровья согласно ст. 27 Федерального закона от 21.11.2011 N323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации":

  1. Граждане обязаны заботиться о сохранении своего здоровья.
  2. Граждане в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинские осмотры, а граждане, страдающие заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинское обследование и лечение, а также заниматься профилактикой этих заболеваний.
  3. Граждане, находящиеся на лечении, обязаны соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинских организациях.
Как связаться с врачом, чтобы задать вопрос?
Если после первичного приема остались вопросы, Вы можете их задать специалисту через сервис "Задать вопрос врачу" на странице профиля врача в течение 7 дней после посещения клиники.
zapis.png
Врач ответит в ближайший рабочий день. В случае отсутствия Вашего лечащего врача более 3 дней, Ваш вопрос будет передан другому специалисту. В любом случае Вы получите компетентный ответ.
Почему прием может не состояться, если я опоздаю?
Мы заинтересованы оказать полноценный прием каждому пациенту. По действующему в клинике стандарту качества оказания медицинской помощи на прием пациента выделяется 30 мин. На приеме производится сбор анамнеза, осмотр пациента, постановка клинического диагноза, составление плана обследования и лечения, проведение необходимых врачебных мероприятий, заполнение медицинской документации, рекомендации пациенту и ответы на вопросы. Полноценный прием позволяет специалисту оказать пациенту необходимое профессиональное внимание и предоставить услуги надлежащего качества и безопасности, избежать рисков совершения врачебной ошибки.
В случае опоздания пациента на 15 мин и более, врач не успеет провести консультацию требуемом объеме, не нарушая интересы следующего пациента. В этом случае, опоздавшему пациенту предлагается свободное время у данного врача или другого специалиста.
В клинике соблюдается врачебная тайна?
К врачебной тайне относят факт обращения гражданина за медицинской помощью, состояние здоровья человека, диагноз заболевания и другие сведения, которые медицинская организация получила при обследовании и лечении пациента. На основании действующего законодательства (ст.13 ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"), соблюдать врачебную тайну обязаны медицинские организации, медицинские работники, все, кому врачебная тайна стала известна при обучении, исполнении трудовых, служебных, должностных и других обязанностей.

К разглашению врачебной тайны законодатель относит:

  • доведение сведений, составляющих врачебную тайну, до третьих лиц без письменного согласия пациента;
  • публикацию сведений, составляющих врачебную тайну, в СМИ, в том числе в Интернет;
  • изложение сведений в судебных характеристиках без специального судебного запроса или однозначно сформулированного судом требования в ходе судебного разбирательства;
  • использование конфиденциальных сведений в публичных выступлениях, заявлениях должностным лицом; сообщение в устной или письменной форме одному человеку или нескольким людям.
За разглашение врачебной тайны предусмотрена административная, а в ряде случаев, и уголовная ответственность.

В нашей клинике выполняются требования к соблюдению врачебной тайны согласно действующему законодательству.
Зачем надо заполнять так много документов при обращении в клинику?
Хорошо понимая, что заполнение документов при первом посещении клиники доставляет некоторое неудобство, мы выполняем законные требования государства, направленные в первую очередь на защиту прав пациента.

Оказанию платных медицинских услуг предшествует оформление следующих обязательных документов в клинике:

  • Договор на оказание платных медицинских услуг

Требование заключить договор в письменной форме установлено пунктом 16 Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг"

  • Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство (ИДС)

Необходимость наличия данного документа, подписанного пациентом или его законным представителем является предварительным условием медицинского вмешательства, согласно пункту 21 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", а также пункту 28 Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг". В отсутствие ИДС врач вправе отказать пациенту в оказании медицинской помощи, если нет угрозы здоровью.

  • Согласие на обработку персональных данных

Пациент, являясь субъектом персональных данных, в письменном виде подтверждает согласие на обработку своих персональных данных, согласно пункту 9 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных". Персональные данные пациента подлежат обработке только в целях лечения, установления диагноза, назначения лекарственных средств, анализа возникших неблагоприятных последствий и принятия мер для предотвращения таких последствий в дальнейшем.

Оформление пакета документов занимает не более 15 минут. Поэтому мы просим пациентов, впервые посещающих нашу клинику, прийти за 15 минут до начала приема.

Прикреплен по программе ДМС, могу получить услуги, не входящие в программу?
Программа ДМС включает ограниченный перечень медицинских услуг (см. программу, в т.ч., раздел "Исключения"), оказываемых при наступлении страхового случая и оплачиваемых страховой компанией. Если случай страховым не является, то пациент оплачивает услуги медицинской организации из собственных средств. При этом в нашей клинике для пациентов, имеющих прикрепление по полису ДМС, действуют привилегии, в частности, 20% скидка на услуг.
Если Вы прикреплены к нашей клинике по программе ДМС, Вам будет полезна информация об условиях обслуживания: https://familydoctor.ru/programs/corp/,
https://familydoctor.ru/programs/corp/dms/
Почему при обращении в частную клинику надо сообщать свои паспортное данные?
Пациент (заказчик) должен сообщить свои персональные данные (паспортные данные) представителю клиники для заключения договора платных медицинских услуг. Согласно п.5 ст.6 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
Как в клинике обеспечивается безопасность в период пандемии Covid-19?
Безопасность в режиме взаимной заботы!
Наша клиника оказывает "нековидную" медицинскую помощь, соблюдая необходимые противоэпидемические меры для обеспечения безопасности посетителей и сотрудников клиники.
Сотрудники клиники вакцинированы (более 70%) и имеют иммунитет.
Соблюдается режим противовирусной гигиены, дистанцирования и ношения масок, термометрии.
Не допускаются к работе сотрудники с повышенной температурой, признаками ОРВИ и при положительном результате ПЦР.
Подробная информация в специальном разделе сайта

Не нашли ответ на свой вопрос? Задайте его и нам (заполните форму)

Задать вопрос

Мы обязательно ответим в ближайшее время.

наверх