Новый сервис обратной связи с пациентами

Уважаемые посетители Клиники!

Удобство и информированность наших пациентов всегда были и остаются значимыми приоритетами в работе клиники. В 2018 г. мы уделяем особое внимание новым способам коммуникации, которые повышают комфорт и обеспечивают своевременность информирования наших посетителей.

С 16.02.18 для наших пациентов доступен «Сервис обратной связи» (СОС). Накануне визита в клинику сервис связывается по телефону с пациентом, чтобы напомнить о предстоящем посещении и предложить подтвердить или, если необходимо, изменить время приёма.

Прослушав голосовое меню СОС, Вы можете выбрать одно из двух действий:

• Для подтверждения приёма нажмите кнопку «1».

• В случае отмены/переноса приёма нажмите кнопку «2» (произойдет соединение с оператором).

Использование сервиса занимает 30 секунд (подтверждение или соединение с оператором).

Если Вам неудобно ответить на вызов СОС, Ваш приём подтвердится автоматически. О необходимости отмены/изменения времени приёма, сообщите оператору контакт-центра клиники по единому номеру +7 (495) 775 7566.

Благодарим всех посетителей клиники, которые приняли участие в тестовом запуске системы, с учетом ваших замечаний и пожеланий мы делаем сервис удобным!

Изменения, которые внесены, благодаря вашему участию:

1. Сервис производит один звонок, даже если пациент записан на два и более приёмов на завтрашний день.

2. В следующей версии будет доступна функция повтора меню.

3. Если Вы не выбрали ни одного действия, подтверждение приема произойдет автоматически.

4. Для отключения сервиса Вы можете обратиться в контакт-центр или регистратуру клиники.

Надеемся, что новый сервис будет удобен и поможет Вам эффективно планировать своё расписание.